路線バス

回数券

カードの残額から、プレミア相当額および手数料（200円）を差し引いた金額を払い戻します。

定期券

通用期間前のものについては、その定期券販売額から、手数料（500円）を差し引いた金額を払い戻します。
通用期間内ものものについては、通用期間の初めの日から窓口にて払い戻しの申し出をされた日までを使用済み期間とし、これを1日2回の乗車割合で普通旅客運賃に換算し、その金額を運賃額から控除し手数料（500円）を差し引いた残額を払い戻します。

普通乗車券（飯坂線）

飯坂線の普通乗車券は、販売当日の使用前に限り無手数料で払い戻します。

※身分証明書の内容が登録されたお客様情報と異なる場合は払い戻し・解約はできません。