ご利用に関するご注意
いつも福島交通をご利用いただき誠にありがとうございます。
高速バスご利用の際は、以下の点にご注意いただきますようお願いいたします。
「定時出発」について
高速乗合バスは、決められた「路線」「時刻」で運行しております。
出発時刻になりますと発車いたします。お時間には余裕をもってお越しください。
- 発車時刻までに『バスのりば』『バス停』にお越しいただいていない場合であっても、当社からお客さまへ電話等でご連絡することはございません。
- 乗車券を「紛失」または「お忘れ」になった場合、再度お支払いいただく場合がございます。 乗車券の取り扱いには十分ご注意ください。
ご乗車時の「乗車券の確認」について
当社（共同運行会社を含む）の高速バスをご利用の際には、「バス乗車券」または「WEB乗車票（ケータイ乗車券）」が必要です。必ずご用意ください。
窓口で乗車券を購入されたお客さま
乗車されるバスの乗務員に乗車券をご呈示ください。
高速バスネット、発車オーライネット、ハイウェイバスドットコムでWEB 決済されたお客さま
ご乗車には「WEB乗車票（ケータイ乗車券）」が必要です。 「WEB乗車票」をプリントアウトしご持参いただくか、携帯電話・スマートフォ ンの画面に「WEB乗車票（ケータイ乗車券）」を表示のうえ、乗車されるバスの乗務員にご呈示ください。
コンビニエンスストアで乗車券を購入、引き換えされたお客さま
コンビニエンスストアのレジで発行されるバス乗車券を乗務員にご呈示ください。
以下のものではご乗車いただけません。
レシート、領収書、クレジットカードご利用明細、予約確認メール
乗車券について
乗車時に乗車券を忘れた場合や、紛失された場合は再度運賃をお支払い頂くことになります。
乗車券の変更、払い戻し
乗車券ご購入後は、電話による予約内容の変更は出来ません。
必ず乗車券をご購入された窓口または各運行会社の窓口へ乗車券をご持参ください。
福島～大阪、福島・郡山～新宿、郡山～越谷、郡山～新潟、福島・郡山・宇都宮～名古屋線等の座席指定制高速バスの場合、指定便の変更（1回に限り無手数料）は、乗車券記載時の出発時間前に限り乗車券購入窓口（営業時間内）または、各路線の共同運行会社窓口（営業時間内）にてお取り扱いいたします。
便変更が2回目となる場合は、一旦払い戻しをしてから新たにご購入していただきます。
その際、所定の払い戻し手数料がかかります。
乗車券の払い戻しは、乗車券に記載された出発時間前に限り、発行窓口（営業時間内）にてお取り扱いいたします。
その場合は所定の払い戻し手数料がかかります。
乗り遅れによる乗車券の払い戻し・乗車便変更は出来ません。（他の交通機関の遅れや渋滞等の理由であっても同様です）
運休便の払い戻し方法については、こちらをご覧ください。
乗車券を紛失した場合
乗車券を紛失した場合は、窓口等でその旨をお申し出いただき同じ乗車券を購入し、「運賃再収受証明書」を受領してください。
1年以内に紛失した乗車券を発見した場合は、発見された乗車券と「運賃再収受証明書」をお持ちください。
払い戻し手数料を差し引いた金額を払い戻しいたします。
また、乗車券が盗難にあった場合や、乗車券を忘れた場合も同様の取り扱いをいたします。
乗車時について
乗り越し途中下車
- 【乗り越し】
- 乗車する区間に対応する運賃と既に収受した運賃の差額をいただきます。
- 【途中下車】
- 当該運用区間の全部について運送が終了したものとみなします。
バスが遅れた場合
高速バスは道路状況及び気象状況により目的地への到着が大幅に遅延する場合がありますので予めご了承ください。
尚、遅延による乗車券の払い戻しはいたしません。
また、お客様ご自身が手配された接続交通機関や宿泊施設等の補償もいたしかねます。
運行途中で前途運行不能等により、やむをえず途中で運行を打ち切った場合には、お支払いいただいた運賃は全額払い戻しいたします。
バスの運休について
道路状況、気象状況またはその他の要因によりお客様の安全が確保されないと思われる場合は、運休する場合があります。
運休の場合はご購入いただいた乗車券を無手数料にて払い戻しさせていただきます。
また、お客様ご自身が手配された接続交通機関や宿泊施設等の補償はいたしかねます。
無料駐車場について
福島高速バスターミナル・二本松BS・須賀川営業所・矢吹泉崎BS・西郷BSに無料駐車場を完備しております。
- 駐車場が満車になる場合がございますのでご了承ください。
- 駐車場内での盗難・事故等については一切責任を負いかねます。
ペット・手回り品について
福島交通は福島～大阪、福島～新宿、郡山～新越谷、郡山・宇都宮～名古屋、郡山～福島空港については、ペットの持込を禁止させていただきます。
ただし、高速バスは他社との共同運行になっておりますので、各社それぞれ対応が異なっておりますので、共同運行会社にご確認のうえご乗車ください。
お客様の手荷物などについて
手荷物は、お客様お一人様1個（長さ1メートル以内、重さ10キロ以内、容量が0.027立法メートル以内）に限らせていただきます。
トランクのスペースには限りがありますので、お持込みをお断りさせていただく場合があります。
車椅子は折りたたみ式のみ認めます。ただし、以下のものに関しては持ち込み（トランクルームも含む）を認めません。
- スキー、スノーボード類
- 折りたたみ自転車
- 貴重品
- 生もの等、臭いを発するもの
- その他、車内（トランクルームも含む）に持ち込むことで他のお客様のご迷惑になるもの
- トランクルームにお荷物をお預けの際には、乗務員にお声かけください。
トランクルームの扉の開閉は安全のため乗務員がさせていただきますが、荷物の出し入れはお客様にてお願いいたします。
なお、手回り品に関する管理はお客様自身でお願いいたします。 - 万一、盗難、破損等が発生した場合、弊社では一切責任を負いかねますのでご了承ください。